【ビジネスですぐ使える!】外国人と仕事するときの”リスク”を減らせるメールテクニック《前編》

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外国人クライアントと一緒に進める共同プロジェクトなど、外国人と一緒に仕事をすると、日本人の感覚では「適当だな」「強引だな」と感じる瞬間が少なくないかもしれません。そこには文化の違いや価値観の違いがあるので仕方ないことなのですが、言語の壁があると日本人はつい相手に迎合しがちになってしまいます。そうすると、相手にとって都合が悪くなれば、いつの間にか責任を押し付けられていたなんてこともあり得ます。
今回は外国人と仕事する上で生じてしまう、そんな“リスク”を回避するメールテクニックです!ぜひそのまま使ってみてください。

1. 会話に自信がなければ「テレカン」は避ける方向にもっていく

外国人にテレカン(電話会議)を求められてしまった!
「メールでのやり取りはなんとかできるけど、会話で相手と対等に話ができるわけがない……」

そんなときは、テレカンを避けるようメールでお願いすればいいんです。

言われるがままにテレカンを引き受けてしまうと、誤解を招いたり、いつの間にか責任を押し付けられてしまうというリスクがあります。

“I understand that you would like to discuss this issue over the phone. However, I wouldn’t like to miss any important information and I’m able to explain myself better in a written communication than by speaking. So if it’s possible, I would like to continue to discuss it via email.”

「この件について電話でお話ししたいとのご意向は理解しておりますが、重要な情報を聞き逃がしたくなく、また口頭よりも書面のほうが個人的にうまく説明することができます。ですので、できれば引き続きメールでやり取りさせていただければと思います。」

2. 人から聞いた話を「自分の意見」としていうときはこんな “前置き”を忘れずに!

人から聞いた話などを自分の意見として相手に伝えることってありますよね。
多くの場合たいした問題にはなりませんが、ビジネスでは万が一その情報が間違っていたとき、自分が思わぬ責任を取らされてしまったりするリスクがあります。

そんなときは ”Based on our preliminary〜” を前置きすることで、「まだ必要な詳しい調査などは行っていない段階での話だけど」と予防線を張ることができます。

Based on our preliminary work on the project, we think strategic marketing is essential if we are to increase our share of the market and we have estimated our marketing costs for this will rise by about 30%.”

プロジェクトを少し進めただけの段階ですが、我々が市場シェアを拡大するためには、戦略的なマーケティングが不可欠であり、そのためのマーケティングコストは、30%高くなると見積もっています。」
(ライター:保呂田友里

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